石家庄引航投资咨询有限公司
河北 石家庄 长安区 嘉和广场4号写字楼
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      • 任丘 
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      岗位职责:1、主要负责公司组织各项活动的日常管理与服务,维护现有客户,开发新客户;2、建立客户档案、跟踪记录,分析客户需求,根据客户状态变化完善相关信息;3、负责接待客户电话或现场咨询,引导客户成交;4、负责客户成交后的跟踪服务,降低违约率;5、定期进行客户回访,维护良好的客户关系,记录客户问题,及时反馈信息;6、负责组织公司产品和业务的售后服务工作;7、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理;8、处理客户投诉事件或突发事件,及时反馈信息; 9、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息; 10、负责客户应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;11、负责传授自身经验,培训客户代表等相关人员;任职要求:1、熟练掌握公司各类培训产品知识,有会务方面的经验,沟通无障碍;2、个人素质佳,言谈举止大方得体,为人聪明伶俐,应变能力强;3、良好的沟通协调能力及团队合作精神;4、良好的理解和口头表达能力;5、个性乐观、开朗、耐心,做事积极、主动、细心;6、能熟练运用Office 软件,Word, Excel 与PPT ;7、具有展会或相关客服工作经验者优先;
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